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    中國實體企業(yè)實效的持續(xù)增長方案解決商
    INFORMATION
    管好你的供應(yīng)商了嗎?
    2021-03-29
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    企業(yè)的生產(chǎn)運作離不開供應(yīng)商的支待,供應(yīng)商為企業(yè)的生產(chǎn)運作提供其所必需的資源,如人力資源(由商業(yè)學(xué)校和大學(xué)提供)、原材料(由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商提供)、信息(由咨詢機構(gòu)提供)、金融資本(由銀行和共他金融機構(gòu)提供)等。只有獲得供應(yīng)商所提供的資源,企業(yè)才能順利地進行自己的生產(chǎn)運作,為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

     

    目前社會對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的要求越來越高,供應(yīng)商承擔(dān)社會責(zé)任的行為也會影響到企業(yè)自身的運營和企業(yè)形象。2011年1月10日,一份由中國三家NCO組織聯(lián)合發(fā)布的調(diào)研報告《蘋果的另一面》,將蘋果推向了風(fēng)口浪尖。報告直指蘋果公司在生產(chǎn)蘋果相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上,存在供應(yīng)商不負(fù)責(zé)任的各種行為,并對蘋果進行譴責(zé)和抗議。好幾年前沃爾瑪就因為其采購“血汗工廠”的商品而遭受批評,而肯德基更是因為其供應(yīng)商使用的原材料添加了“蘇丹紅”而遭遇信任危機。這些企業(yè)的危機都并非因為企業(yè)自身的經(jīng)營行為所引發(fā)的,而是由于企業(yè)的供應(yīng)商不負(fù)責(zé)任的行為所引發(fā)的。

     

    正因為如此,企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任管理應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分。企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任管理就是企業(yè)在運營過程中,把是否承擔(dān)社會責(zé)任以及承擔(dān)社會責(zé)任的程度作為選擇供應(yīng)商的一個重要指標(biāo),并且不斷地督促和支持供應(yīng)商提升其承擔(dān)責(zé)任水平的行為。

     

    在中國,家樂福、耐克、銳步、阿迪達斯、迪斯尼、美泰、雅芳、通用電氣等超過50家公司已經(jīng)對其供應(yīng)商進行社會責(zé)任審核,有些公司還在中國設(shè)立了勞工和社會責(zé)任事務(wù)部門。

     

    好的供應(yīng)商不僅要保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行,更要能夠在為企業(yè)提供好產(chǎn)品服務(wù)的同時,承擔(dān)一定的社會責(zé)任,要在幫助企業(yè)提升利潤的同時提升企業(yè)的形象,進而提升產(chǎn)品竟?fàn)幜蜕媪ΑK哉f企業(yè)供應(yīng)商社會責(zé)任的管理無論對于供應(yīng)商本身還是企業(yè)來說都具有重要意義。

     

     

    問題出在哪?

     

    近年來,連續(xù)出現(xiàn)由J-供應(yīng)商的責(zé)任事故而導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)濟和形象上受損的事件,說明企業(yè)在供應(yīng)商社會責(zé)任管理方面還是存在諸多問題的。

     

    首先是企業(yè)缺乏供應(yīng)商社會責(zé)任管理理念。

    很多企業(yè)認(rèn)為只要自己做得好就可以了,對于供應(yīng)商的要求只停留在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上。比如在一項廣東省的企業(yè)管理調(diào)查中,只有不到四十家的企業(yè)認(rèn)為自己應(yīng)該對供應(yīng)商的社會責(zé)任進行管理。

     

    其次是企業(yè)對供應(yīng)商的苛求客觀上惡化了供應(yīng)商不負(fù)責(zé)任的行為。

    處于優(yōu)勢地位的采購方在選擇供應(yīng)商時在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)一樣的情況下,為降低采購成本而一味壓價,不考慮供應(yīng)商的承受能力,使供應(yīng)商的利潤空間越來越小。他們關(guān)注的只是成型的產(chǎn)品,而對于這些產(chǎn)品是如何生產(chǎn)、在怎么樣的環(huán)境下生產(chǎn)的,則一概不會關(guān)心。為了生存,一些供應(yīng)商不得不以環(huán)境污染、勞工的權(quán)益為代價,以此來壓低成本。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時對供應(yīng)商苛刻的要求,使得供應(yīng)商們不得不采取違法的手段獲利。

     

    第三是供應(yīng)鏈過于龐大企業(yè)很難做到實施全面的、嚴(yán)格的管控。

    世界上很多有名的企業(yè),由于經(jīng)營范圍廣泛,有著很龐大的供應(yīng)商體系,但由于人力、物力、財力的限制,并不能對所有的供應(yīng)商進行很好的監(jiān)管,特別是金字塔下層的供應(yīng)商,仍處于一定程度上的失控。

     

    最后是商業(yè)環(huán)境中缺乏第三方的監(jiān)督。

    近年來不斷出現(xiàn)的勞工問題和產(chǎn)品問題,一面是由于企業(yè)管理上出現(xiàn)了紙漏,另一方面也是因為缺乏第三方的監(jiān)管。如果新聞媒體和相關(guān)的檢測機構(gòu)能夠加強監(jiān)督和管理,及時反映和解決問題,供應(yīng)商社會責(zé)任承擔(dān)方面的狀況也會有所好轉(zhuǎn)。

     

     

    應(yīng)該怎樣做?

     

    首先,企業(yè)應(yīng)改變對待供應(yīng)商社會責(zé)任管理的觀念。

    一直以來,企業(yè)雖然和供應(yīng)商是親密的合作伙伴關(guān)系,但是企業(yè)在對供應(yīng)商的管理上只是單純的重視產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和供貨速度。在社會責(zé)任方面,企業(yè)認(rèn)為自己和供應(yīng)商的社會責(zé)任承擔(dān)是獨立的,這種觀念使得供應(yīng)商在社會責(zé)任承擔(dān)方面出現(xiàn)問題,也給企業(yè)造成不良影響。所以企業(yè)在對待供應(yīng)商的管理觀念上要改變。企業(yè)應(yīng)先從董事會和管理層開始,改變以往獨善其身的思想,制定相關(guān)的措施,讓企業(yè)所有的人員樹立與供應(yīng)商共同承擔(dān)社會責(zé)任的觀念,推動供應(yīng)商社會責(zé)任管理的進程。

     

    第二,建立企業(yè)與供應(yīng)商的互利雙贏關(guān)系。

    大多數(shù)企業(yè)只會謀求自身的利益更大化卻忽視與供應(yīng)商的協(xié)同,總是試圖通過多種方式對供應(yīng)商進行更大限度地利潤侵蝕。企業(yè)與供應(yīng)商的互利雙贏,就是要打破以前的供應(yīng)商的弱勢地位,讓處于價值鏈末端的眾多中小生產(chǎn)商能夠享受到實際的好處,供應(yīng)商們有了更多財力支持,這樣對于企業(yè)提出的社會責(zé)任的承擔(dān)就有了熱情和能力。如星巴克采取和咖啡農(nóng)的互利發(fā)展的溢價采購方法,不僅讓咖啡農(nóng)在保護環(huán)境和保證質(zhì)量的情況下受益,而巨也有助于星巴克公司企業(yè)形象的提升。

     

    第三,對供應(yīng)商社會責(zé)任的履行給予支持。

    企業(yè)要充分重視供應(yīng)商的發(fā)展,對供應(yīng)商社會責(zé)任的履行給予幫助。比如通用電氣開設(shè)的EHS(環(huán)境、健康與安全)培訓(xùn)課程。該項目旨在把分布在世界各地的通用電氣供應(yīng)商的相關(guān)人員請進教室,為他們提供有關(guān)保護環(huán)境、人身健康和安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)。

     

    第四,利用信息技術(shù).加強供應(yīng)商的信息反饋。

    運用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)對供應(yīng)商社會責(zé)任管理的集成化,構(gòu)建企業(yè)的電子商務(wù)平臺,將企業(yè)和供應(yīng)商緊密相連,組成信息共享的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。例如讓供應(yīng)商們把每一天員工工作情況,工作環(huán)境情況等如實的填寫到這個網(wǎng)絡(luò)上,建立供應(yīng)鏈間先進的反饋機制,可以有效地對供應(yīng)商進行很好的監(jiān)督與管理,進而降低供應(yīng)商企業(yè)社會責(zé)任缺失的風(fēng)險。這一機制還可以規(guī)避風(fēng)險的傳播,在社會責(zé)任缺失風(fēng)險還沒有來得及傳導(dǎo)之前就對其進行有效控制,減少企業(yè)的損失。

     

    第五,企業(yè)與第三方合作,建立有效的供應(yīng)商社會責(zé)任監(jiān)管機制。

    企業(yè)可以和消費者協(xié)會、質(zhì)量檢驗協(xié)會等建立合作關(guān)系,讓他們定期的對自已的供應(yīng)商進行檢查和監(jiān)督。可以在媒體上公布企業(yè)為供應(yīng)商制定的社會環(huán)保指標(biāo)和相關(guān)用工標(biāo)準(zhǔn),并公布自己的供應(yīng)商名單,讓供應(yīng)商在相對透明的環(huán)境中進行工作。這樣就給供應(yīng)商一定的社會壓力,使得供應(yīng)商更加重視社會責(zé)任的承擔(dān)。

     

    第六,建立供應(yīng)商社會責(zé)任獎懲機制

    企業(yè)要給供應(yīng)商在社會責(zé)任方面做出具體的規(guī)定,并且根據(jù)供應(yīng)商的表現(xiàn)給予不i司程度的懲罰措施。對于很好承擔(dān)社會責(zé)任的供應(yīng)商,企業(yè)可以進行一定的獎勵。比如企業(yè)可以提高對其采購額度,向其增加進貨量,提高采購價格等;對于不能很好承擔(dān)社會責(zé)任的供應(yīng)商企業(yè)也要進行相應(yīng)的懲罰,比如減少對其的采購量,降低采購的價格。

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